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Relatório de Ouvidorias

 

Relatório de Atividades das Ouvidorias apresenta um retrato setorial a partir das informações fornecidas pelas empresas associadas às Federações que compõem a CNseg, trazendo indicadores sobre o tratamento conferido às demandas dos consumidores por aquelas estruturas que são encarregadas da defesa dos seus interesses no âmbito das empresas.

Tradicionalmente, as Ouvidorias configuram-se como provedoras de informações estratégicas de gestão, propondo medidas corretivas e de aprimoramento de procedimentos, rotinas, produtos e serviços. Assim, a expectativa é que as informações compartilhadas no relatório possam contribuir para o desenvolvimento das empresas e de todo o setor de seguros.

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26/09/2018

Relatório de Atividades das Ouvidorias 2017

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26/09/2018

Folder/Resumo do Relatório de Atividades das Ouvidorias 2017

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14/03/2018

Guia de Acesso do Consumidor às Empresas de Seguro 2018

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28/07/2017

Folder/Resumo do Relatório de Atividades das Ouvidorias 2016

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27/07/2017

Relatório de Atividades das Ouvidorias 2016

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14/10/2016

Relatório das Atividades das Ouvidorias 2015

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14/09/2016

Guia de Acesso do Consumidor às Empresas do Setor de Seguro 2016

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16/03/2015

Carta de Compromisso dos Ouvidores de Seguros, Previdência Privada, Saúde Suplementar e Capitalização aos Consumidores

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2013

Relatório das Atividades das Ouvidorias do Mercado Segurador 2013

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2010

Relatório das Atividades das Ouvidorias 2010

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30/11/2009

Relatório Comparativo das Ouvidorias do 1º Semestre de 2009 e 1º Semestre de 2008

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2007/2008

Relatório Comparativo das Ouvidorias de 2008 e 2007

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